Riy legal
Політика видалення даних Riy
Ця сторінка є публічною інструкцією для Meta User Data Deletion і для користувачів, чиї повідомлення були оброблені в Riy через підключений бізнес-канал.
Що можна видалити
- Дані робочого простору tenant-а: компанійний профіль, користувачі, налаштування, знання, канали, audit-visible конфігурація.
- Історію клієнтського діалогу: повідомлення, вкладення, CRM-статус, internal notes, AI draft/decision records і contact memory, якщо вона є.
- Meta channel connection data: identifiers підключених Page/Instagram assets, scoped tokens, webhook identifiers, delivery status і permission state.
Хто може подати запит
- Tenant owner або адміністратор компанії може запросити видалення всього робочого простору або окремого каналу.
- Оператор може попросити видалити власний профіль або доступ, якщо це не суперечить audit/legal retention.
- Кінцевий клієнт, який писав бізнесу через Instagram, Facebook або Telegram, може звернутися до цього бізнесу або попросити бізнес передати запит у Riy.
Як подати запит
Для tenant owner/admin: зверніться через свій поточний робочий канал із Riy і вкажіть tenant name, канал, тип видалення та бажану дату виконання.
Для кінцевого клієнта Meta: напишіть бізнесу, з яким ви спілкувалися в Instagram або Facebook, і попросіть видалити ваші дані з Riy. Бізнес має підтвердити, що запит стосується його підключеного каналу, після чого Riy видаляє або анонімізує відповідні записи.
Якщо Meta app review вимагає callback або instruction URL, використовуйте цю сторінку як Data Deletion Instructions URL: https://riy.contact/data-deletion.
Що відбувається після запиту
- Riy перевіряє право запитувача на tenant або конкретний канал, щоб не видалити дані чужої компанії.
- Дані видаляються або анонімізуються там, де це технічно й юридично можливо.
- Службові audit/security записи можуть зберігатися обмежений час, якщо вони потрібні для безпеки, юридичних обовʼязків або розслідування зловживань.
- Після відключення Meta channel Riy більше не має отримувати нові webhook events для цього asset-а.
Строки
Ми прагнемо підтвердити отримання запиту протягом 7 календарних днів і виконати стандартний запит протягом 30 календарних днів після перевірки права на видалення. Складні або юридично обмежені запити можуть потребувати більше часу.
English review copy
Riy Data Deletion Policy
This page is the public Meta User Data Deletion instruction URL for Riy.
Meta user data deletion instructions
If your Instagram or Facebook message was processed by Riy through a connected business account, contact that business and request deletion of your data from Riy. The business must confirm the relevant connected channel or customer conversation, and Riy will delete or anonymize the corresponding records where technically and legally possible.
Tenant owner requests
A tenant owner or administrator may request deletion of a workspace, a connected Meta channel, or selected conversation data through the existing Riy business support channel.
What may be retained
Limited audit, security, and legal records may be retained when needed for fraud prevention, security investigation, legal compliance, or abuse handling.
Review URL
For Meta app configuration, use https://riy.contact/data-deletion as the Data Deletion Instructions URL.